Współczesna logistyka wymaga nie tylko szybkości działania, lecz także maksymalnej precyzji. To właśnie te czynniki coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm. Skuteczna polityka magazynowa, precyzja w realizacji zamówień i presja czasu to wyzwania dotyczące wszystkich przedsiębiorstw związanych z dostawami czy logistyką. Nawet drobne pomyłki w ewidencji stanów magazynowych, błędy przy przyjmowaniu dostaw czy nieprawidłowe rozmieszczenie towarów mogą skutkować poważnymi stratami finansowymi i opóźnieniami w realizacji zamówień.
Wyzwania współczesnej logistyki i oczekiwania klientów
Klienci stają się coraz bardziej wymagający, co napędza transformację w branży detalicznej i e-commerce. Najczęstszą przyczyną ich niezadowolenia jest brak produktów, których szukają w sklepach stacjonarnych. Konsumenci rzadko pytają personel o niedostępne w danej chwili artykuły i - nie znajdując tego, po co przyszli - zwykle rozczarowani opuszczają sklep z pustymi rękami. Pozornie te stracone szanse sprzedaży mogą wydawać się nieistotne, jednak mają realny wpływ na wyniki firm.
W erze natychmiastowej gratyfikacji i rosnących oczekiwań konsumentów, skrócenie czasu wysyłki towarów z magazynu stało się kluczowym czynnikiem sukcesu każdego przedsiębiorstwa. Współcześni klienci oczekują dostawy w ciągu 2-3 dni, a 74% kupujących online spodziewa się dostawy w tym czasie. Badania pokazują, że więcej niż połowa konsumentów między 18 a 34 rokiem życia oczekuje dostawy tego samego dnia (Capital One Shopping, 2025).
Pod wpływem nowych technologii oraz ciągle zmieniających się oczekiwań konsumentów, w handlu detalicznym i e-commerce nastąpiła swoista zmiana paradygmatu. Konsumenci domagają się już nie tylko natychmiastowej wysyłki towarów, ale również wysokiej jakości dostawy uzupełnionej pozytywnymi wrażeniami z internetowych zakupów. Ten trend najbardziej widoczny jest w sektorze FMCG, napędzanym przez masowe przejście na zakupy online. Ostatnie lata to czas znaczącej transformacji w branży retail, gdzie oczekiwania wobec nowych produktów i usług stale rosną.
Koncept omnichannel, czyli ewolucyjne rozwinięcie koncepcji sprzedaży wielokanałowej (multichannel), staje się powoli wyznacznikiem nowoczesnej dystrybucji. Najważniejszą zmianą, pozwalającą odróżnić omnichannel od swojej poprzedniczki, jest wzajemne przenikanie się, integracja i ścisła współpraca wszystkich kanałów sprzedaży.
Systemy Zarządzania Magazynem (WMS) jako klucz do efektywności
Brak lub niewystarczająca automatyzacja procesów w magazynie utrudnia efektywne działania. Nowoczesne rozwiązania do zarządzania pomagają unikać typowych problemów logistycznych. Czym właściwie różni się tradycyjny system magazynowy od zaawansowanych rozwiązań klasy WMS (ang. Warehouse Management System)? Systemy WMS to zaawansowane oprogramowanie, które optymalizuje wszystkie operacje magazynowe, od przyjęcia towaru, przez jego składowanie, aż po kompletację i wysyłkę.
Ocena efektywności pracy magazynu stanowi kluczowy element optymalizacji procesów logistycznych w przedsiębiorstwie. Odpowiedzią na pytanie, jak zmierzyć wydajność magazynu i określić, czy operacje realizowane są szybko, precyzyjnie i przy jak najniższych kosztach, są wskaźniki KPI w magazynie, które pozwalają monitorować kluczowe aspekty działania, identyfikować obszary do poprawy i skutecznie zarządzać operacjami.
Wdrożenia systemów WMS - przykłady z rynku
Wiele polskich firm zdecydowało się na wdrożenie nowoczesnych systemów WMS w celu usprawnienia swojej logistyki:
- Agata S.A., jedna z największych polskich sieci sklepów z meblami i artykułami wyposażenia wnętrz, wybrała Astro WMS firmy Consafe Logistics jako nowy system zarządzania magazynem.
- Wdrożenie systemu Comarch WMS w Kabat Tyre - producencie opon oraz technicznych wyrobów z gumy - pozwoliło na znaczne usprawnienie pracy magazynów i realizacji zamówień.
- Po niespełna dwóch latach od rozpoczęcia procesu wdrożenia, Delta Trans może pochwalić się uruchomieniem wysokiej klasy systemu do zarządzania magazynem - Astro WMS® firmy Consafe Logistics - we wszystkich głównych magazynach. W procesie zakupu Astro WMS® Delta Trans zdecydowała się wzbogacić system o dodatkowe moduły odpowiadające za Business Intelligence oraz zarządzanie wydajnością zasobów. Pomogą one w doskonaleniu procesów logistycznych i zwiększaniu przewagi konkurencyjnej firmy.
- Firma Logbox, operator logistyczny ze stolicy Dolnego Śląska, skutecznie usprawnił zarządzanie w magazynie wysokiego składowania, wdrażając dedykowane rozwiązanie firmy Sente.
- Lider rynku drzwi w Polsce - Porta KMI Poland zdecydował się powierzyć sterowanie nowym centrum dystrybucyjnym w Nidzicy oprogramowaniu dostarczonemu przez Consafe Logistics, po wielomiesięcznym procesie analizy rynku WMS. Poza flagowym Astro WMS firma wdrożyła Astro WCS do sterowania automatyką magazynową.
- Bazując na 40-letniej historii i doświadczeniu z 500 wdrożeń, firma Consafe Logistics zaproponowała nowy model prowadzenia projektu magazynowego - flagowy system Astro WMS został wzbogacony o formułę Express. Pierwszym klientem w Polsce, który skorzystał z tego rozwiązania, jest Grupa VIVE - organizacja specjalizująca się w recyklingu tekstyliów, obecnie stawiająca pierwsze kroki na rynku 3PL. Magazyn firmy zlokalizowany w nowo powstającej inwestycji Panattoni Park Kielce liczy ponad 26 000 m kw.
- EHRLE, jeden z największych producentów i dystrybutorów nowoczesnych myjni bezdotykowych w Europie, w związku z rozbudową centrum dystrybucyjnego poszukiwał systemu do zarządzania magazynem wysokiego składowania, który usprawni procesy logistyczne oraz pozwoli na integrację z wykorzystywanymi przez spółkę rozwiązaniami informatycznymi.
- Oracle zaprezentował rozszerzone możliwości systemu Oracle Warehouse Management (WMS) Cloud, które pomogą jego użytkownikom obniżyć koszty logistyczne, zoptymalizować poziomy zapasów i poprawić obsługę klienta. Najnowsze udoskonalenia zapewniają lepszy dostęp do informacji o zapasach dzięki usprawnieniu zarządzania środkami transportu na terenie zakładu i integracji z aplikacją Oracle Inventory Management Cloud.
- W Redzikowie w Pomorskiem Consafe Logistics Sp. z o.o wdrożył swój flagowy Astro WMS® u czołowego producenta mebli biurowych AJ Produkty.
Automatyzacja i nowe technologie w magazynie
Chęć doskonalenia się, rozwoju i nadążania za potrzebami klientów sprawiają, że coraz więcej firm wybiera innowacyjne rozwiązania w celu optymalizacji procesów. W ciągu ostatnich kilku lat coraz częściej mówi się o wpływie automatyki na sektor przemysłowy.
Kolejny sezon letni będzie wyjątkowy dla Sportisimo - wszystkie produkty będą składowane i dystrybuowane z nowego centrum dystrybucyjnego. W Hrusovie koło Ostrawy staje właśnie obiekt o powierzchni 90 000 metrów kwadratowych i 23 metrach wysokości, który zostanie wyposażony w najnowsze technologie i rozwiązania automatyki magazynowej. Cały projekt ma pomóc w uzyskaniu jeszcze lepszych wskaźników logistyki magazynowej, co z kolei ma zagwarantować utrzymanie pozycji lidera na rynku sprzedaży artykułów sportowych.
RFID - identyfikacja radiowa jako standard
Technologia RFID (Radio Frequency Identification), która jeszcze niedawno była uznawana za technologię „jutra”, dziś może być stosowana praktycznie we wszystkich obszarach funkcjonowania firmy. Etykiety RFID stały się zatem standardem. Trudne czasy zawsze oznaczają konieczność wprowadzania zmian, usprawnień, modyfikacji. Wydaje się, że jednym z rozwiązań, które coraz częściej jest brane pod uwagę przy ulepszaniu procesów czy produktów, jest właśnie RFID.
Firma Checkpoint Systems rozszerza swoją współpracę z polską grupą odzieżową LPP poprzez wprowadzenie na szeroką skalę systemu identyfikacji radiowej (RFID), który pozwoli na poprawę dostępności towaru i poziomu zadowolenia klientów oraz zwiększenie wydajności firmy. Firma RFID Polska, należąca do grupy PWSK z Gliwic, zaprezentowała RFID Navigator - modułowy system do monitorowania majątku i osób, śledzenia produkcji, nadzorowania stanów magazynowych oraz przepływu towarów. Technologia identyfikacji radiowej powoli zaczyna wypierać używane od lat 70’ ubiegłego wieku kody kreskowe. Nic dziwnego, skoro te same procesy można wykonać szybciej, niemal ze 100% dokładnością i ze znacznie mniejszym nakładem pracy.
Technologia identyfikacji radiowej RFID odgrywa coraz ważniejszą rolę przy wsparciu wielokanałowego handlu detalicznego. Zastosowanie tego rozwiązania jest szczególnie istotne w obliczu zmieniających się potrzeb konsumentów, którzy coraz częściej wymagają bieżącego wglądu w przebieg prowadzonego procesu dostawy zakupionych towarów.
Wózki widłowe i rola sztucznej inteligencji
Automatyzacja dotyczy również obsługi sprzętu. W centrum dystrybucyjnym CCC wózki widłowe mają możliwość korzystania z automatycznego sterowania, dzięki zintegrowaniu systemu zarządzania magazynem PSIwms z oprogramowaniem wózków Jungheinrich. Rozwiązanie to jest kolejnym etapem rozwoju systemu PSIwms.
Sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę w optymalizacji. W magazynie LPP do obsługi sprzedaży internetowej (Fulfillment Center) wdrożono rozwiązanie do optymalizacji ścieżki kompletacji zamówień z wykorzystaniem algorytmów sztucznej inteligencji. Ten innowacyjny system, będący elementem projektu Warehouse Intelligence, to efekt współpracy LPP z producentem oprogramowania dla przemysłu, firmą PSI Polska. Dodatkowo, Consafe Logistics pracuje obecnie nad sposobem alokacji towarów w magazynie przy współpracy z firmą 2021.ai. Badania dotyczą zastosowania algorytmów rozkładania asortymentu, czyli sposobu rozmieszczania towarów oraz sprawdzania, które towary są najczęściej razem kompletowane.
Nowe rozwiązania magazynowe firmy Zebra zwiększają produktywność pracowników nawet o 24 proc. Firma Zebra Technologies zaprezentowała dziś ofertę intuicyjnych rozwiązań magazynowych, zaprojektowanych z myślą o optymalizacji obiegu pracy, zapewnieniu wysokiego poziomu produktywności w magazynach i usprawnieniu wdrażania nowych pracowników. W okresie wzmożonych zakupów firmy logistyczne potrzebują pracowników tymczasowych, aby sprostać wymaganiom klientów. W sytuacji, gdy czas jest na wagę złota, przedsiębiorstwa korzystające z innowacyjnych technologii mogą zminimalizować czas wdrożenia nowych pracowników.
Outsourcing logistyki i rozwój rynku
Przedsiębiorstwa coraz chętniej zlecają obsługę swojej logistyki firmom zewnętrznym. Dotyczy to w równej mierze zadań związanych z organizacją i realizacją transportu, jak i magazynowania. Firma Maspex wdrożyła komunikaty GS1 XML, które pozwolą przyspieszyć procesy transportowe, wyeliminować ewentualne błędy oraz obniżyć koszty wymiany informacji.
Z roku na rok przybywa w Polsce nowych magazynów. W czerwcu ich łączna powierzchnia przekroczyła 14 mln mkw. Z danych Cushman & Wakefield wynika, że w ciągu roku, przestrzeń magazynowa nad Wisłą urosła o 21%. Rynek powierzchni magazynowych napędza przemysł i handel elektroniczny. Tylko w 2017 roku na rodzimym rynku pojawiło się ponad 5 tys. nowych e-sklepów.
Przyszłość logistyki
Jak wykorzystać technologię do usprawnienia łańcucha dostaw? Tego jeszcze nie było. W jakim kierunku zmierza logistyka? Ciągły rozwój technologiczny i rosnące oczekiwania klientów wskazują na dalszą potrzebę innowacji, automatyzacji i integracji systemów w celu utrzymania konkurencyjności na dynamicznym rynku.