Wacker Neuson to globalny dostawca maszyn i urządzeń budowlanych, oferujący szeroki asortyment produktów i usług. Firma spełnia obietnicę „all it takes!”, zapewniając produkty cyfrowe, części zamienne oraz usługi wspierające wydajność na placu budowy. Dzięki rozwiązaniom z zakresu zerowej emisji spalin i różnorodnym produktom cyfrowym, Wacker Neuson przygotowuje swoich klientów na przyszłość. Firma posiada własne punkty sprzedaży i serwisu, licznych partnerów handlowych oraz zakłady produkcyjne w różnych krajach, co zapewnia jej globalną obecność i bliskość z klientami, bez względu na to, gdzie prowadzą swoją działalność. Wacker Neuson zna potrzeby swoich klientów i opiera współpracę na ścisłym partnerstwie.
Filmy instruktażowe i łatwość obsługi
Markowe motto „all it takes!” odnosi się również do szerokiej oferty przeznaczonej do niemal każdego etapu prac na placu budowy, niezawodnych rozwiązań i wszystkiego, co jest potrzebne, aby z powodzeniem zakończyć prace. Wacker Neuson kładzie duży nacisk na to, aby maszyny były nie tylko wydajne, lecz również łatwe i intuicyjne w obsłudze. Dzięki innowacyjnym technologiom operatorzy mogą szybko nauczyć się, jak wydajnie wykorzystywać maszyny marki Wacker Neuson. Maszyny są zaprojektowane w taki sposób, by można je było wygodnie obsługiwać również przy dłuższym czasie pracy.
Wacker Neuson How-To: Obsługa elektrycznej koparki EZ17e (PL)
W serii filmów instruktażowych Wacker Neuson szczegółowo wyjaśnia obsługę swoich maszyn. Należy jednak pamiętać, że informacje przedstawione w tych filmach nie są ostateczne i wyczerpujące, lecz stanowią jedynie krótki wycinek podstawowych funkcji obsługi. Filmy te nie zastępują instrukcji obsługi oraz wskazówek dotyczących bezpieczeństwa i zagrożeń.
Warunki gwarancji i serwisu
Generalnym Importerem urządzeń Wacker Neuson w Polsce jest firma Wacker Neuson Sp. z o.o. z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim. Warunkiem utrzymania gwarancji w ustalonych terminach jest przeprowadzenie wszystkich niezbędnych przeglądów i napraw w firmowych stacjach serwisowych Wacker Neuson Sp. z o.o. Zgłoszenia usterek do Gwaranta muszą być dokonane niezwłocznie w formie pisemnej. W zgłoszeniu należy podać typ, numer fabryczny maszyny, przepracowane motogodziny oraz szczegółowy opis usterki.
Terminy reakcji serwisu
- Reakcja serwisu nastąpi nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia awarii.
- Zakończenie naprawy powinno nastąpić w terminie nie później niż 22 dni roboczych.
- W uzasadnionych przypadkach (np. trudności w dostępie do części zamiennych) termin naprawy może ulec przedłużeniu.
Roszczenia gwarancyjne wobec producentów obcych
W przypadku usterek gwarancyjnych wyrobów producentów obcych dla Wacker Neuson, Sprzedający ceduje swoje roszczenia wobec nich na Kupującego. Przed zwróceniem się do Sprzedającego, Kupujący musi w pierwszej kolejności przedstawić swoje roszczenia wobec producentów przynajmniej na drodze pozasądowej.
Wymagane dokumenty
Podstawą do roszczeń gwarancyjnych jest poprawnie wypełniona Karta Gwarancyjna oraz oryginalny dowód zakupu w postaci faktury lub rachunku.