Firma Harmann Polska Sp. z o.o. świadczy kompleksowe usługi serwisowe dla maszyn Ammann, zapewniając wysoką jakość napraw, dostęp do oryginalnych części zamiennych oraz profesjonalne doradztwo. W niniejszej sekcji przedstawiono kluczowe aspekty gwarancji i serwisu, które są istotne dla kontrahentów (przedsiębiorców).
Ogólne Warunki Gwarancji (OWG) i Sprzedaży (OWS)
Ogólne Warunki Gwarancji (OWG) oraz Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) stanowią integralną część umów zawieranych pomiędzy spółką Harmann Polska Sp. z o.o. (Gwarant/Sprzedający) a nabywcami oferowanych przez nią produktów i usług. Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do kontrahentów będących przedsiębiorcami, a nie do konsumentów.
Definicje i Zakres
- Gwarant/Sprzedający: spółka Harmann Polska Sp. z o.o.
- Kupujący: kontrahent dokonujący zakupów produktów lub usług od Gwaranta.
- OWG/OWS: niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji/Sprzedaży Harmann Polska Sp. z o.o.
Bezpośrednie roszczenia gwarancyjne wobec Gwaranta mogą składać jedynie Kupujący, którzy nabyli produkt bezpośrednio od Gwaranta. Harmann Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian oferowanego asortymentu w każdym czasie.
Okres Gwarancji
Gwarant udziela Kupującemu gwarancji na okres 24 miesięcy od daty wystawienia faktury VAT lub paragonu potwierdzającego sprzedaż Produktu. W przypadku dostarczenia w ramach gwarancji produktu wolnego od wad, 24-miesięczny termin biegnie na nowo od chwili dostarczenia Kupującemu produktu wolnego od wad.
Zasady Serwisowania i Napraw
Harmann Polska oferuje profesjonalny serwis maszyn Ammann, dbając o ich sprawność i długą żywotność. Naprawy realizowane są na terenie całej Polski.
Procedura Naprawy
- Zorganizowany transport maszyny do serwisu. Kupujący musi jedynie przygotować maszynę do odbioru.
- Szczegółowa analiza usterki i przedstawienie kosztorysu naprawy.
- Przystąpienie do naprawy po akceptacji kosztów przez Kupującego.
W okresie trwania gwarancji Gwarant zobowiązany jest bezpłatnie dostarczyć części zamienne lub naprawić wadliwy Produkt. Gwarant odpowiada wyłącznie za wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Produkcie.
Oryginalne Części Zamienne i Zamienniki
W okresie gwarancyjnym stosowane są tylko oryginalne części zamienne, co zapewnia utrzymanie pełnej wydajności maszyn Ammann. Po okresie gwarancyjnym istnieje możliwość zastosowania zamienników, które są tańsze.
Szeroki Asortyment Usług
Firma dysponuje szerokim asortymentem usług, obejmującym:
- Naprawy
- Przeglądy (według wytycznych producenta)
- Remonty
- Kompleksową obsługę serwisową
- Serwis silników (w tym remonty, wymiana części i przeglądy)
Obowiązki Kupującego i Wyłączenia Gwarancji
Warunki Korzystania z Gwarancji
Aby skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji, Kupujący jest zobowiązany przesłać Sprzedającemu zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od dnia ujawnienia się wady. Zgłoszenie powinno zawierać numer faktury, typ i model produktu, rodzaj instalacji, ujawnione wady i okoliczności ich wystąpienia. Należy również dołączyć protokół rozruchu urządzenia, jeśli wymaga tego Dokumentacja Techniczno-Ruchowa (DTR).
Wyłączenia Gwarancji
Gwarancja nie obejmuje wad wynikających z:
- Użytkowania Produktu w warunkach niezgodnych z podanymi w katalogu Harmann i/lub DTR.
- Wadliwego działania innych instalacji (np. elektrycznej, grzewczej) i/lub urządzeń mających wpływ na działanie Produktu.
- Materiałów eksploatacyjnych (np. olej, filtry, paski klinowe, żarówki, bezpieczniki, uszczelki).
Stwierdzenie przez Gwaranta zaistnienia którejkolwiek z tych przyczyn jest podstawą do nieuznania reklamacji Produktu.
Dostarczenie Produktu do Serwisu
Kupujący zobowiązuje się przesłać wadliwy produkt na wskazany przez Sprzedającego adres, chyba że ze względu na rodzaj i gabaryty produktu naprawa musi odbyć się w miejscu instalacji. W przypadku urządzeń małogabarytowych, koszty i ryzyko przesyłki ponosi Kupujący. Reklamowany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Ryzyko dostawy Produktu spoczywa na Kupującym.
Serwisowanie w Miejscu Instalacji
W przypadku urządzeń wielkogabarytowych, Gwarant wyśle swój serwis w miejsce montażu Produktu celem diagnozy i/lub naprawy. Kupujący zobowiązany jest zapewnić swobodny i bezpieczny dostęp do Produktu, zgodnie z zasadami BHP, w szczególności zapewnić niezbędne zwyżki (podesty, drabiny, rusztowania), odpowiednie przygotowanie miejsca serwisu (osłona od deszczu, odśnieżenie, usunięcie oblodzenia itp.) oraz odpowiednie możliwości techniczne (dostęp do źródeł zasilania, wyłączników bezpieczeństwa itp.).
Informacje Dodatkowe
Czas Realizacji Świadczeń Gwarancyjnych
Gwarant zobowiązuje się do wykonania świadczenia gwarancyjnego w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku Produktu nietypowego, importowanego lub wyprodukowanego na indywidualne zamówienie, do którego naprawy potrzebne są specjalistyczne części zamienne, Gwarant zastrzega sobie prawo wydłużenia okresu wykonania świadczenia gwarancyjnego o czas niezbędny do sprowadzenia i/lub wyprodukowania tych części.
W przypadku naprawy Produktu, czas trwania gwarancji ulega przedłużeniu o okres niesprawności Produktu.
Profesjonalne Doradztwo i Finansowanie
Specjaliści Harmann Polska chętnie przedstawią pełen zakres oferty, czas reakcji na zgłoszenia oraz profesjonalną obsługę maszyn Ammann. Firma oferuje również dogodne opcje finansowania, takie jak leasing poprzez Credit Agricole oraz zakupy na raty przez Przelewy24.
Historia i Jakość Ammann
Firma Ammann, założona w 1869 roku w Szwajcarii przez Jakoba Ammanna, jest obecnie przodującym dostawcą usług i systemów dla przemysłu budowlanego. Ammann jest znany na całym świecie ze staranności wykonania swoich maszyn, takich jak zagęszczarki i ubijaki. Produkty Ammann umożliwiają ekonomiczne wykonanie prac zagęszczających, co przekłada się na terminową realizację inwestycji budowlanych. Maszyny te charakteryzują się długą żywotnością i łatwą obsługą.
Rodzaje Zagęszczarek Ammann
- Seria APF: zagęszczarki jednokierunkowe o masie od 50 do 115 kilogramów, idealne dla firm brukarskich do zagęszczania piasku pod kostkę.
- Seria APR: sprzęty o masie od 100 do 490 kilogramów, używane do zagęszczania grysu, tłucznia i piasku podczas budowy dróg i parkingów. Ammann APR 22/40 to kompaktowa zagęszczarka dwukierunkowa, idealna do pracy na ograniczonej przestrzeni, charakteryzująca się wysoką kulturą pracy silnika Honda GX160 i niskim zużyciem paliwa.
- Seria APH: zagęszczarki rewersyjne o masie dochodzącej nawet do 720 kilogramów, wyposażone w 3 wałki wibratora, co pozwala na skuteczne zagęszczanie gruntów gliniastych. Urządzenia APH posiadają systemy ACE wspomagające zarządzanie parametrami maszyn.